【前言】最近不断有老板过来咨询，想搭建行业的整合平台，请我做顶层设计。平台商业模式是成为大公司的必由之路，但大多数老板以为的平台就是“上游企业把货展示出来，下游企业在我的平台上下单”——这只是平台模式里很少数的一类，称“交易型平台”。这种平台是非常难以成功的。

今天我来介绍更容易成功的平台模式的设计思路。

第一节：做平台千万不要抄袭

要想了解平台商业模式的本质，可以从一个小故事开始。

在5年前，一个客户找到我，说想搭建一个“网约车乘客”的购物平台，让网约车乘客可以一边坐车，一边买东西，把每天几亿流量导入自己的商城，最终干掉“滴滴打车”、“美团”和“淘宝”。

我说你的想法很丰满，但现实很骨感。你的架构太大了，竞争对手也太强了，你根本无法落地实施，也烧不起这个钱。

那他问我该怎么办？

我说“万丈高楼平地起”，做平台不一定要抄袭别人的模式，更不一定要做成交易平台。做平台的切入点，最好是巨头忽视的一个小点，就是这个产业链里的一个小缺陷。

巨头看不上或看不见，但实际生活中，又的确给产业链的相关参与方造成很大困扰，那么你就从这里切入，做测试，看看能否低成本解决这个问题，并具备快速变现的商机。

当时，我就给他提议，很多乘客坐网约车时，感觉不安全，你能否借助软件工具，帮乘客解决这个问题。如果有人愿意为这个功能付费，那么你的平台就有了“生命力”，就可以由此出发，逐渐优化，聚合资源，把这个功能做深、做透，最终形成了以你的软件为核心的平台。

我给完他建议之后，他并没有听，还是想一步到位，做交易平台。最终当然也没有成功。后来，滴滴推出“录音”功能，这个平台机会点，也就错失了。

从这个故事之中，我们可以了解平台的本质是什么？

第二节：平台模式的本质

平台商业模式的本质，就是：为解决具体问题，而进化出来的产业链控制体系。

这个定义非常重要：

第一句“为解决具体问题”，是说，平台模式的切入点，不一定是做交易。也许某个行业的交易效率并不高，但只是其中一个问题，而且解决交易效率问题，要投入的成本太大，也不适合中小企业做为切入点。

中小企业最好从更小的、更务实的、更具体的机会点切入，最好是巨头看不上的，也许初看起来，商业潜力并不大，但只要能真正帮产业链解决问题，就可以产生盈利，就可以生存下来。

找对问题切入点，是平台模式成功的前提。

第二句“进化出来的产业链控制体系”。这句话是说，平台不是一天建成的，而是不断深入研究前一句的切入问题点，不断聚合社会资源，从而提出更好的解决方案，随着方案的不断升级与优化，自然而然就会聚合越来越多的上、下游资源，就会对各方资源的控制力越来越强。

发展到一定阶段，自然拥有了不可替代的控制力，从而可以通过多种渠道实现规模化盈利。

也就是说，真正意义上的平台就这样诞生了。

这是个不断进化的过程，很多企业并没有想过做平台，但随着为客户服务、解决社会问题的深入，逐渐进化成了平台型企业。

另一个典型的案例，就是360公司。当年电脑上流氓软件肆虐，用户苦不堪言，所以360公司从最初的流氓软件清除工具入手，再进化到杀毒软件，再进化到360浏览器、360搜索。都是从一个小的需求点切入的，最后形成的庞大的资源控制体系与商业平台。

因此，我才反复强调，以客户为中心是企业生存之本。每个客户问题的背后，都隐藏着一个巨型的商业机会，都有可能进化出平台型公司。做平台，不要只盯着“交易型平台”。

没有小问题，只有小思维。没有做不成平台的老板，只有找不对问题切入点、不愿意服务客户的创业者。

客户问题与需求，就是企业生存的源动力，也是平台模式进化的第一推动力。

本文完。